基本的な流れ

STEP1　お問い合わせ

まずはお電話、またはメールでシャッターについてのお困りごとをご連絡ください。

なるべく情報を多くいただけると助かります。

（お困りごとの内容、お客様のお名前、ご住所、シャッターの設置場所、メーカー、大きさ、電動か手動かなど。）

状況が把握できましたら、現地調査の日程をお打合せさせていただきます。（可能であれば、概算の費用もお伝えさせていただきます。）

ご不明点があれば丁寧にご説明いたします。

TEL　　045-878-4428

E-mail：kuriiwa-s.corp@nifty.com

　STEP2　現地調査

　お打合せさせていただいた日時にスタッフがお伺いいたします。

　その時に故障状況、修理内容、すぐ修理できるのか？

　部品が必要なのかなどのご説明をさせていただきます。

　お客様都合、および現場の状況に応じて、応急処置をさせていただく場合もあります。

　（金額は事前にお伝えさせていただきます。）

　STEP3　お見積もり

　お見積書を作成させていただきメール、ＦＡＸ、郵送などで送らせていただきます。

　内容にご不明点がある時、ご質問くだされば丁寧親切にお答えいたします。

　ご発注の際は同送の注文書（発注書）に必要事項を記入の上、返信いただけると幸いです。

　注文書を確認次第、品物を発注させていただき納期が分かり次第、工事日のお打合せをさせていただきます。

（納期の目安としては軽量シャッター15日　中量シャッター30日　重量シャッター1か月半程です）

　STEP4　シャッター工事

　お打合せさせていただきました工事日にお伺いいたします。

　工事時は、シャッター周りの物は移動していただけると助かります。（特に車庫の場合はお車が近くにあると施工できません。）

　工事の時もお客様のほうで気になることがございましたら、どんどんご質問のほうお受けいたします。

　来る前よりも現場をきれいにして帰るのが弊社のモットーとしております。

　工事完了後は、請求書をお渡しいたします。

　お支払いは、当日現金またはお振込み（期日末締めの翌末日）でお願いいたします。

　STEP5　アフターフォロー

　施工完了後に万が一不具合がありましたら遠慮せずご連絡ください。

　基本的には1年の保証をつけさせていただきますのでご安心ください。

　（自然要因、人的要因、などの場合は除きます。）

　ここまでお付き合いいただきありがとうございました。

　工事が完了して、お客様の喜ぶ顔が見られるのが何よりも幸せです。

　弊社は妥協を許さず日々精進してまいりますので今後とも、

　くりいわシャッター工業株式会社を見守っていただけると幸いです。